Assistant Commercial (F/H)

Au sein d'une équipe dédiée à l'organisation des livraisons, vous êtes en charge de la prise de rendez-vous auprès des entreprises et des particuliers.

Les tournées étant organisées en amont par les dispatcheurs, votre rôle consiste principalement à contacter les destinataires afin de planifier les livraisons et à assurer le suivi des demandes.

Vos principales missions seront :

• Contacter les entreprises et les particuliers par téléphone afin de programmer les rendez-vous de livraison ;

• Traiter les demandes de rendez-vous reçues par téléphone, par e-mail et via la plateforme dédiée ;

• Gérer un volume d'appels important avec efficacité et professionnalisme ;

• Enregistrer et suivre les rendez-vous dans les outils informatiques ;

• Répondre aux demandes et apporter les informations nécessaires aux clients ;

• Faire preuve de tact et de diplomatie, notamment lorsque les clients doivent se rendre disponibles sur une journée entière pour réceptionner leur livraison ;

• Respecter les contraintes de planning et les procédures internes.

📌 À noter : les livraisons sont programmées du lundi au vendredi. Il n'y a pas de livraison le samedi.

Le poste représente un rythme soutenu, avec environ 150 rendez-vous pris chaque jour. Il est donc essentiel d'être à l'aise avec les échanges téléphoniques et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.

Salaire 1900 euros brut

Mission de 3 mois

Vous disposez d'une première expérience dans la relation client,

Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire est souhaitée.

Vous êtes :

• À l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients ;

• Capable de gérer un volume d'appels important ;

• Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique ;

• Réactif(ve) et capable de gérer les priorités ;

• Doté(e) d'une bonne résistance au stress ;

• À l'écoute et diplomate, notamment avec les particuliers ;

• À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques ;

• Capable de vous adapter rapidement et de travailler efficacement en équipe.

Votre sens du relationnel, votre qualité d'écoute et votre capacité à travailler en collaboration avec les différents services seront essentiels pour réussir dans ce poste.